L’économie sociale englobe les organismes ou entreprises qui mettent en avant le service aux membres et à la collectivité plutôt que la simple quête de profits.
Ces organisations cherchent à répondre aux besoins de la communauté en valorisant les ressources humaines. Même si elles ont besoin de rester financièrement viables, leur réussite se mesure principalement par leur impact positif sur la communauté.
Mais comment peuvent-elles générer du profit et rester financièrement viables ? Peuvent-elles utiliser des tactiques traditionnelles de marketing pour se promouvoir, ou est-ce quelque chose de moralement discutable ?
Après tout, on associe souvent le marketing à la façon dont une entreprise fait connaître et vend son produit ou son service. Ça ne devrait cependant pas se limiter à ça, car cette idée fixe de ce que représente le marketing crée des tensions avec les valeurs généralement associées à l’économie sociale.
Il y a moyen pour les entreprise et organisme d’économie sociale de se sortir des sentiers battus du marketing afin de trouver un équilibre entre gagner de l’argent et avoir un impact social. En effet, équilibrer ces deux notions favorise la pérennité de l’entreprise, tout en rassemblant et gardant l’intérêt de leur communauté.
Comment s’y prendre ?
Pour bien vendre, une entreprise doit agir intelligemment sur le marché. Mais parfois, les tactiques utilisées pour convaincre les gens d’acheter peuvent sembler manipulatrices. Ce n’est pas surprenant que les entreprises axées sur des valeurs sociales se demandent si ces méthodes vont à l’encontre de leurs principes.
Alors comment intégrer les notions du marketing sans brimer les valeurs sociales de votre organisme ?
Il faut d’abord savoir que pour réussir en marketing, il faut équilibrer cinq éléments clés : le produit, le prix, la distribution, le service client et la communication. Pour les entreprises sociales, ces aspects ne sont pas juste des stratégies pour vendre, mais des nuances à penser dans un contexte plus large que celui du simple commerce.
| SAVIEZ-VOUS QUE… ?
Le Québec abrite environ 7 000 entreprises d’économie sociale, dont environ 3 300 coopératives et 3 700 organismes à but non lucratif (OBNL) engagés dans des activités commerciales ? En 2002, ces entreprises généraient un chiffre d’affaires annuel de 17 milliards de dollars. Aujourd’hui, rien que pour les coopératives et les mutuelles, ce chiffre a augmenté pour atteindre 33,4 milliards de dollars ! |
Sortez du cadre traditionnel
Le produit est souvent le cœur de toute entreprise, car il représente la clé du succès financier. Cependant, pour les organismes à but non lucratif (OBNL), les coopératives et les mutuelles qui ne visent pas principalement le profit, il est essentiel de penser à leur aspect commercial. Bien qu’ils n’aient pas pour objectif premier de faire des bénéfices, ces organisations doivent quand même se conformer aux règles de viabilité économique.
Pour être en conformité avec la loi, ces entités ont tout intérêt à maîtriser les meilleures stratégies pour vendre ou échanger leurs produits, même si leur mission est différente de celle des entreprises à but lucratif. C’est pourquoi il serait bénéfique pour davantage d’entreprises d’économie sociale de trouver un marché qui soutient à la fois leur mission et leurs valeurs. Cela leur permettrait de s’épanouir tout en restant fidèles à leur raison d’être.
Il y a un équilibre délicat entre ce qui est éthique et ce qui est commercial. Les entreprises sociales doivent se poser des questions cruciales lorsqu’elles fixent leurs prix, comme à qui elles s’adressent et qui adhère à leur mission.
Dans le monde des entreprises sociales, il faut repenser les concepts de produit, de client et de distribution. Vendre ou échanger quelque chose tout en répondant à un besoin social est complexe. Un bon produit ou service ne suffit pas à lui seul pour réaliser une mission sociale, et une mission claire ne garantit pas les ventes.
Une bonne stratégie marketing peut changer la façon dont les gens voient un produit (ou une mission) et les inciter à investir pour l’obtenir. Elle doit justifier le prix, faciliter l’achat et, pour les entreprises sociales, encourager l’engagement et en montrer les bénéfices.
En utilisant le marketing intelligemment, les entreprises sociales peuvent renouveler leur base de membres, s’intégrer dans le développement local et gagner le soutien de leur communauté, voire attirer les talents nécessaires à leurs actions.
Contact
Pour obtenir du soutien avec votre entreprise d’économie sociale et recevoir plus d’informations sur comment la CDEPNQL peut vous aider dans le processus, contactez Valérye Tremblay, conseillère en économie sociale, au 418-843-1488, poste 1228, ou vtremblay@cdepnql.org.
Pour en savoir plus sur l’économie sociale, nous vous invitons à visiter notre section économie sociale.
Sources
https://www.grenier.qc.ca/chroniques/9084/du-marketing-de-la-cause-a-leconomie-sociale
